来訪者分析
来訪者分析は、店舗を訪れた顧客の人数、性別・年齢、滞在時間などを分析し、顧客の現状を一目で把握できる機能です。日/週/月単位の来訪者の流れ、時間帯別の来訪推移、コア顧客層などのデータを直感的に確認し、戦略を立てることができます。
レポート画面・構成
期間別の来訪者数
- ユーザーが設定した期間に店舗を訪れた人数の推移をグラフで分析します。
- 期間は日/週/月/四半期/年などで設定できます。
活用例
- 曜日・時間帯別の来訪パターンを分析し、人員配置の最適化やピークタイム戦略を立案
- 季節変動・イベントに応じた需要変化の把握
- キャンペーン前後の来訪者の変化を測定
性別・年齢分析
- 全来訪者の性別および年代分布を可視化して提供します。
- コア顧客層の性別および年代を把握できます。
活用例
- 主要顧客層の定義と、ターゲットに合わせた戦略の立案
- 特定の性別または年代に偏っている場合、バランス維持のための誘導型戦略の立案
- 時間帯別の顧客特性を把握し、最適な戦略を立案
平均滞在時間
- 顧客1名が店舗に滞在した平均時間を分析します。
- 顧客の店舗内での関心度やエンゲージメントを間接的に測定します。
活用例
- 滞在時間が短い場合、店舗構成や陳列商品の魅力度を診断し改善
- 滞在時間の増加が売上拡大につながるかを分析
主要指標サマリー (KPI)
| 指標名 | 説明 | 活用インサイト |
|---|---|---|
| 総来訪者数 | 設定期間内に店舗を訪れた純人数の合計 | 店舗の集客力およびマーケティング活動の一次的効果の確認 |
| 平均滞在時間 | 顧客1人当たりの店舗内平均滞在時間 | 店舗コンテンツや商品構成の関心度、空間魅力度の評価 |
| 性別/年齢分布 | 来訪顧客の性別および年代別の比率 | ターゲット顧客の細分化とカスタマイズ商品/サービスの企画 |
| 時間帯別の混雑度 | 時間帯別の顧客流入量の差 | 人員運営および混雑対応のための基準作り |
期待される効果
長期トレンド予測
- 月別・年別データに基づく顧客トレンドの把握
- シーズンごとの需要予測と戦略的な先行対応
マーケティング効果の検証
- キャンペーン前後の来訪者数・滞在時間の変化を具体的な数値で確認
- マーケティング成果の客観的検証と、結果報告の信頼性向上
運営戦略の最適化
- 来訪者の流れに基づくピークタイムや低密度時間帯の把握
- 人員配置、人気商品の陳列位置、在庫投入タイミングなど運営戦略の精緻化
活用事例
- 来訪者ターゲット設定 — 最も多く来店する年代・性別の分布をもとに、店舗ターゲットペルソナを更新
- プロモーション効果測定 — キャンペーン前後の来訪者数の変化を比較
- 人員配置戦略 — 曜日別・時間帯別のピークに合わせてスタッフのスケジュールを調整
上級活用ヒント
純粋成長率の分析
- 前年同期間または前月と比較分析し、季節要因を取り除いた来訪者の変化を確認します。
- これにより、店舗の長期的な成長傾向を診断できます。
顧客セグメント別の行動比較
- ターゲットとする顧客層が店舗で見せる行動(滞在時間、来店頻度)を詳細に比較します。
- 「平日来店の30代女性」または「週末夜来店の40代男性」など、セグメントを組み合わせることができます。
プロモーション/キャンペーン連携分析
- プロモーションやキャンペーン実施直前/直後の期間における来訪者数および滞在時間の変化を比較分析します。
- 投入したリソースに対する成果を客観的かつ正確に測定できます。
