스트림 이상

• 분석 장비가 분석할 스트림을 제대로 받지 못하는 상태입니다.
• CCTV 모니터나 모바일 원격 뷰어 앱 등에서 모든 카메라가 정상적으로 작동되고 있는지 확인해주세요.
• 화면이 나오지 않는 카메라가 있다면 카메라 자체의 문제로 CCTV 업체의 조치가 필요합니다.

CCTV 모니터 및 모바일 원격 뷰어 앱 등에서 모든 화면이 정상적으로 나올 경우

• 랜케이블과 연결된 분석 장비의 랜포트 또는 USB 유선랜카드에서 불빛이 나오지 않는다면 랜케이블 및 USB 유선랜카드를 분리한 뒤 다시 연결해주세요.
• 랜케이블이 정상적으로 연결되어 있다면 분석 장비의 전원 케이블을 완전히 분리한 뒤 다시 연결해주세요.
• 분석 장비가 재부팅된 이후에도 스트림 이상이 계속될 경우 딥핑소스 기술 부서에 문의 바랍니다.

CCTV가 정상적인지 확인할 수 있는 수단이 없을 경우

• 현재 카메라에 문제가 생긴 것인지 확인하기 어렵다면 분석 장비와 카메라의 연결 상태는 문제 없는지 점검합니다.
• 랜케이블과 연결된 분석 장비의 랜포트 또는 USB 유선랜카드에서 불빛이 나오지 않는다면 랜케이블 및 USB 유선랜카드를 분리한 뒤 다시 연결해주세요.
• 위 과정으로 랜케이블의 접촉을 재확인 했음에도 스트림 이상이 조치되지 않는다면 카메라가 정상적으로 작동 중인지 우선 확인이 필요합니다.

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전문가용

• 카메라가 정상 동작 중인지 확인합니다.
• 분석 장비가 카메라와 이어지는 연결 상태를 점검합니다.
• 간혹 공유기 및 VPN을 통해 연결되는 카메라의 경우 상위 장비의 문제일 수 있으니 상위 장비에 연결된 다른 장비나 PC들은 문제 없는지 확인해주세요.
• 만약 카메라의 관리페이지(브라우저 주소창에 카메라 IP 입력)에 접근은 되거나 ping 테스트는 문제 없다면 카메라의 스트림 기능만 중단된 상태일 가능성이 높습니다. 이 경우에는 보통 카메라를 재부팅하면 해결되나 영업시간 중에 진행하면 안 됩니다.
• 필요에 따라 랜케이블이나 USB 유선랜카드의 교체가 필요할 수 있습니다.