ストリームの異常

• 分析機器が分析対象のストリームを正しく受信できていない状態です。
• CCTV モニターやモバイルのリモートビューアーアプリなどで、すべてのカメラが正常に動作しているか確認してください。
• 映像が表示されないカメラがある場合は、カメラ自体の問題であり、CCTV 業者による対応が必要です。

CCTV モニターおよびモバイルのリモートビューアーアプリなどで、すべての映像が正常に表示される場合

• LAN ケーブルと接続された分析機器の LAN ポート、または USB 有線 LAN アダプターから光が出ていない場合は、LAN ケーブルおよび USB 有線 LAN アダプターを外してから再接続してください。
• LAN ケーブルが正常に接続されている場合は、分析機器の電源ケーブルを完全に外してから再接続してください。
• 分析機器の再起動後もストリームの異常が続く場合は、ディーピングソース技術部門までお問い合わせください。

CCTV が正常かどうかを確認する手段がない場合

• 現在カメラに問題が発生しているかどうかの判断が難しい場合は、分析機器とカメラの接続状態に問題がないか点検してください。
• LAN ケーブルと接続された分析機器の LAN ポート、または USB 有線 LAN アダプターから光が出ていない場合は、LAN ケーブルおよび USB 有線 LAN アダプターを外してから再接続してください。
• 上記の手順で LAN ケーブルの接触を再確認してもストリームの異常が解消されない場合は、まずカメラが正常に動作しているかどうかの確認が必要です。

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専門家向け

• カメラが正常に動作しているか確認します。
• 分析機器からカメラにつながる接続状態を点検します。
• ルーターや VPN を介して接続されているカメラの場合は、上位機器の問題である可能性があるため、上位機器に接続された他の機器や PC に問題がないか確認してください。
• カメラの管理ページ(ブラウザのアドレスバーにカメラの IP を入力)にアクセスできる、または ping テストに問題がない場合は、カメラのストリーム機能のみが停止している可能性が高いです。この場合は通常カメラを再起動すると解決しますが、営業時間中に行ってはいけません。
• 必要に応じて、LAN ケーブルや USB 有線 LAN アダプターの交換が必要になる場合があります。